Till alla Systemadministratörer av itslearning

Från måndag 3 oktober ändras supporthanteringen för alla svenska kunder av itslearning.
Det innebär att om du idag använder IST som supportkanal eller om du använder itslearning Norge som supportkanal så upphör den supporten att gälla och du ska från måndag kontakta itslearning Sveriges egen support.

Att itslearning Sverige nu tar över all support är ett led i att samordna alla tjänstedelar för våra svenska kunder och skapa enkelhet samt tydlighet för dig som kund när det gäller support.

Hur går ni tillväga när ni behöver support från måndag 3 oktober?

Primärt ser vi gärna att ni mailar in era supportärende på support@itslearning.com
Då kommer ditt ärende att loggas automatiskt och du kommer att få ett ärendenummer (Ticket) som en bekräftelse på att vi har mottagit ditt mail.

Du kan även ringa vårt telefonnummer till supporten, 040-627 04 90.
Ni kommer då till itslearnings växel och begär ”Support” av telefonisten.
Därefter kopplas ni direkt till en supportperson hos oss.
Är alla upptagna så kommer du bli ombedd att lämna ett meddelande varvid vi kommer att kontakta dig så snart en av våra medarbetare blir lediga.

Supporten är tillgänglig alla arbetsdagar mellan 8.00 och 16.00.

Vi ser framemot att hjälpa er med era frågor.

Fredrik Hyltsten
VD